Delco Remy ઉત્પાદન વૉરંટી અને દાવો કેવી રીતે નોંધાવવો તે વિશે બધું જાણો.
અમલી તારીખ: 22 એપ્રિલ, 2026
ન્યૂ ઈન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની દ્વારા વેચવામાં આવતા બધા અસલી ડેલ્કો રેમી સ્ટાર્ટર અને અલ્ટરનેટર્સ ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક. (અગાઉ બોર્ગવોર્નર પાવરડ્રાઇવ સિસ્ટમ્સ, અગાઉ રેમી ઇન્ટરનેશનલ ઇન્ક., યુએસએ) દ્વારા વ્યાખ્યાયિત ઉત્પાદકની વૈશ્વિક વોરંટી ધરાવે છે. આ વોરંટી સામાન્ય ઉપયોગ અને સેવાની શરતો હેઠળ સામગ્રી અને કારીગરીમાં ખામીઓને આવરી લે છે. વોરંટી ઉત્પાદક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે; ન્યૂ ઈન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની ભારતીય ઉપખંડમાં વોરંટી દાવાઓ માટે અધિકૃત ચેનલ તરીકે કાર્ય કરે છે.
નવા સ્ટાર્ટર અને અલ્ટરનેટર્સ: delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx પર દર્શાવેલ અમારા પ્રિન્સિપાલોની નીતિ અનુસાર આવરી લેવામાં આવે છે, જે ન્યૂ ઇન્ડો ટ્રેડિંગ કંપનીના ઇન્વોઇસમાં ઉલ્લેખિત વેચાણની તારીખથી બાર મહિના છે. બાળ સેવા ભાગોને પ્રિન્સિપાલ દ્વારા તેમના વોરંટી દસ્તાવેજમાં ઉલ્લેખિત મુજબ ગણવામાં આવે છે.
પુનઃઉત્પાદિત એકમો: ખરીદીથી ઇન્સ્ટોલેશનના 12 મહિના માટે કવર, જેમ કે અમારા પ્રિન્સિપાલ દ્વારા delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx પર દર્શાવેલ છે.
સર્વિસ પાર્ટ્સ અને ઘટકો: ખરીદીની તારીખથી 6 મહિના માટે આવરી લેવામાં આવે છે. સર્વિસ પાર્ટ્સમાં બ્રશ, બ્રશ હોલ્ડર્સ, સોલેનોઇડ્સ, રેગ્યુલેટર્સ, બેરિંગ્સ અને અન્ય રિપ્લેસમેન્ટ ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે.
વિસ્તૃત વોરંટી: ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક દ્વારા ઓફર કરાયેલા વિસ્તૃત વોરંટી કાર્યક્રમો માટે અમુક પ્રોડક્ટ લાઇન લાયક ઠરી શકે છે. પાત્રતા વિશે વિગતો માટે અમારો સંપર્ક કરો.
વોરંટી આને આવરી લેતી નથી:
ઉત્પાદક દ્વારા નિર્દિષ્ટ ન કરાયેલી એપ્લિકેશનોમાં અયોગ્ય ઇન્સ્ટોલેશન, ખોટા ઉપયોગ અથવા ઉપયોગથી થયેલ નુકસાન. ઉપેક્ષા, દુરુપયોગ, અકસ્માત અથવા રેટ કરેલ સ્પષ્ટીકરણો (વોલ્ટેજ, એમ્પીરેજ, ડ્યુટી ચક્ર) થી વધુ કામગીરીથી થયેલ નુકસાન. સામાન્ય ઘસારો, જેમાં બ્રશ, બેરિંગ્સ અને સ્લિપ રિંગ્સનો સમાવેશ થાય છે જે એકમોમાં તેમની અપેક્ષિત સેવા જીવન સુધી પહોંચી ગયા છે. ઉત્પાદનો કે જે અનધિકૃત કર્મચારીઓ દ્વારા સંશોધિત, સમારકામ કરવામાં આવ્યા છે, અથવા બિન-અસલી ભાગો સાથે ઉપયોગમાં લેવાય છે. પાણીના પ્રવેશ, રાસાયણિક સંપર્ક, ઇલેક્ટ્રિકલ સર્જ અથવા એન્જિન કમ્પાર્ટમેન્ટની સ્થિતિમાંથી વધુ ગરમ થવા જેવા બાહ્ય પરિબળોને કારણે નુકસાન. દૂર કરવા, ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરવા અથવા નિદાન માટે શ્રમ ખર્ચ. વાહન ડાઉનટાઇમ, ટોઇંગ, ભાડા અથવા આવકના નુકસાન સહિત પરિણામી અથવા આકસ્મિક નુકસાન.
વોરંટી દાવાઓ બે ચેનલો દ્વારા પ્રક્રિયા કરી શકાય છે:
વિકલ્પ A — ન્યૂ ઇન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની દ્વારા:
નીચેની માહિતી સાથે sales@newindo.com પર અથવા અમારા સંપર્ક પૃષ્ઠ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો: તમારો ઇન્વોઇસ નંબર અથવા ક્વોટેશન સંદર્ભ, ઉત્પાદન ભાગ નંબર અને સીરીયલ નંબર, ઇન્સ્ટોલેશન તારીખ અને સાધનોની વિગતો (બનાવટ, મોડેલ, એપ્લિકેશન), ખામી દર્શાવતા ફોટોગ્રાફ્સ સાથે નિષ્ફળતાનું વર્ણન, અને નિરીક્ષણ અથવા પરત કરવા માટે ઉપલબ્ધ નિષ્ફળ એકમ.
અમે તમારા દાવાની સમીક્ષા કરીશું, ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક.ની વોરંટી ટીમ સાથે સંકલન કરીશું અને 5 કાર્યકારી દિવસોમાં તમને આગળના પગલાં અંગે સલાહ આપીશું.
વિકલ્પ B — વોરંટી પોર્ટલ દ્વારા:
ન્યૂ ઇન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની ડેલ્કો રેમી ઉત્પાદનો માટે ઓનલાઇન વોરંટી પોર્ટલ ચલાવે છે. જો તમારી પાસે પોર્ટલ પર ખાતું હોય અથવા તમે સીધા ફાઇલ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો મુલાકાત લો:
તમારે પ્રોડક્ટનો ભાગ નંબર, સીરીયલ નંબર, ઇન્સ્ટોલેશન વિગતો અને નિષ્ફળતાના વર્ણનની જરૂર પડશે. પોર્ટલ દ્વારા ફાઇલ કરાયેલા દાવાઓ સીધા ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક.ના વોરંટી વિભાગ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
વોરંટી દાવાની મંજૂરી પછી, ઉત્પાદકની વિવેકબુદ્ધિથી નીચેનામાંથી કોઈ એક ઉકેલ આવશે:
રિપ્લેસમેન્ટ: સમાન અથવા સમકક્ષ ભાગ નંબરનું નવું અથવા પુનઃનિર્માણ કરેલ એકમ કોઈપણ શુલ્ક વિના પૂરું પાડવામાં આવશે. ખરીદનારને રિપ્લેસમેન્ટનું શિપિંગ આવરી લેવામાં આવશે.
સમારકામ: ખામીયુક્ત યુનિટનું સમારકામ ઉત્પાદકના સ્પષ્ટીકરણો અનુસાર કરવામાં આવશે અને ખરીદનારને કોઈ શુલ્ક વિના પરત કરવામાં આવશે.
ક્રેડિટ: અમુક કિસ્સાઓમાં, રિપ્લેસમેન્ટ યુનિટની ખરીદી માટે ક્રેડિટ જારી કરી શકાય છે.
નિષ્ફળ યુનિટને ન્યૂ ઈન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની અથવા ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક. દ્વારા નિર્દિષ્ટ સ્થાન પર નિરીક્ષણ માટે પરત કરવું આવશ્યક છે. ન્યૂ ઈન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલ વોરંટી દાવાઓ માટે પરત શિપિંગની વ્યવસ્થા અમારા દ્વારા કરવામાં આવે છે અને ચૂકવણી કરવામાં આવે છે. દાવાઓ સામાન્ય રીતે નિષ્ફળ યુનિટ પ્રાપ્ત થયાથી ઉકેલવામાં 15-30 કાર્યકારી દિવસો લે છે.
તમારા ખરીદી ઇન્વોઇસ અને કોઈપણ ઇન્સ્ટોલેશન રેકોર્ડ્સ રાખો - આ બધા વોરંટી દાવાઓ માટે જરૂરી છે. ઉત્પાદકના સ્પષ્ટીકરણો અને ટોર્ક મૂલ્યો અનુસાર ઉત્પાદનો ઇન્સ્ટોલ કરો. જાળવણી અને સમારકામ માટે ફક્ત વાસ્તવિક ડેલ્કો રેમી સર્વિસ પાર્ટ્સનો ઉપયોગ કરો. ખાતરી કરો કે ઇલેક્ટ્રિકલ સિસ્ટમ (બેટરી, કેબલ્સ, ચાર્જિંગ સર્કિટ) સ્ટાર્ટર અથવા અલ્ટરનેટર દ્વારા જરૂરી સ્પષ્ટીકરણોને પૂર્ણ કરે છે. વોરંટી કવરેજ બિન-તબદીલીપાત્ર છે જ્યાં સુધી ઉત્પાદન તે સાધનના ભાગ રૂપે વેચવામાં ન આવે જેમાં તે મૂળ રૂપે ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યું હતું.
ન્યૂ ઇન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની પાસેથી ખરીદેલા અસલી ડેલ્કો રેમી ઉત્પાદનો ઉત્પાદકના પેકેજિંગ, લેબલ્સ અને દસ્તાવેજો સાથે આવે છે. દરેક યુનિટમાં એક ભાગ નંબર અને સીરીયલ નંબર હોય છે જે ડેલ્કો રેમી વેબસાઇટ દ્વારા અથવા અમારો સંપર્ક કરીને ચકાસી શકાય છે. જો તમે બીજા સ્ત્રોતમાંથી ખરીદી કરી હોય અને અધિકૃતતા વિશે અચોક્કસ હો, તો ચકાસણી માટે ભાગ અને સીરીયલ નંબર સાથે અમારો સંપર્ક કરો.
યુનિટને ડિસએસેમ્બલ કરશો નહીં અથવા રિપેર કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં, કારણ કે આ વોરંટી રદ કરી શકે છે. ફોટોગ્રાફ્સ સાથે નિષ્ફળતાનું દસ્તાવેજીકરણ કરો અને નિષ્ફળતાની તારીખ, તે કયા ઉપકરણ પર ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યું હતું અને લક્ષણો નોંધો. પછી તમારા ઇન્વોઇસ નંબર અને ઉપરોક્ત વિગતો સાથે sales@newindo.com પર અમારો સંપર્ક કરો. અમે તમને દાવાની પ્રક્રિયામાં માર્ગદર્શન આપીશું.
ના. ઉત્પાદકની વોરંટી રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિપેર કરેલ યુનિટ અને શિપિંગનો ખર્ચ આવરી લે છે. નિષ્ફળ યુનિટને દૂર કરવા અને રિપ્લેસમેન્ટ ઇન્સ્ટોલ કરવા માટેનો મજૂર ખર્ચ ખરીદનારની જવાબદારી છે.
જો તમે ન્યૂ ઈન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની પાસેથી ખરીદી કરી હોય, તો અમે પ્રોડક્ટ સીરીયલ નંબર અથવા તમારી કંપનીની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને તમારી ખરીદી શોધી શકીએ છીએ. અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તમારા વ્યવહાર રેકોર્ડને શોધવામાં મદદ કરીશું. અન્ય અધિકૃત ડીલરો પાસેથી ખરીદેલા ઉત્પાદનો માટે, તમારે મૂળ વિક્રેતાનો સંપર્ક કરવો પડશે અથવા ડેલ્કો રેમી વોરંટી પોર્ટલ દ્વારા સીધા ફાઇલ કરવી પડશે.
વોરંટી સમયગાળા પછી નિષ્ફળ જતા ઉત્પાદનો વોરંટી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતા નથી. જો કે, અમે સ્પર્ધાત્મક ભાવે રિપેર માટે પુનઃઉત્પાદિત રિપ્લેસમેન્ટ યુનિટ અથવા વાસ્તવિક સર્વિસ પાર્ટ્સ ઓફર કરી શકીએ છીએ. ક્વોટેશન માટે અમારો સંપર્ક કરો.
હા, ઉત્પાદન કોણ ઇન્સ્ટોલ કરે છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, વોરંટી માન્ય રહેશે, જો ઇન્સ્ટોલેશન ઉત્પાદકના સ્પષ્ટીકરણો અનુસાર યોગ્ય રીતે કરવામાં આવ્યું હોય. અયોગ્ય ઇન્સ્ટોલેશનને કારણે થયેલા નુકસાનને આવરી લેવામાં આવતું નથી.
વોરંટી દાવામાં મદદની જરૂર છે?
newindo.com/contact પર અમારો સંપર્ક કરો અથવા sales@newindo.com પર ઇમેઇલ કરો.